Политика конфиденциальности

1.Общие положения

1.1Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает о пользователе во время использования Сайта, при обращении по телефону, электронной почте и в мессенджерах, а также при заключении и исполнении договора субаренды транспортного средства с экипажем (далее — Договор).

1.2Основные понятия — «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «автоматизированная обработка», «обезличивание», «блокирование», «уничтожение» и другие — используются в значениях, определённых статьёй 3 Федерального закона № 152-ФЗ.

1.3Оператор персональных данных: [ФИО Арендодателя как в договоре субаренды — или наименование ИП / ООО], ИНН [ИНН], [ОГРНИП — если ИП; для самозанятого укажите «плательщик НПД»], адрес: [Адрес регистрации / юридический адрес], e-mail: prime-bus@yandex.ru, телефон: +7 (936) 555-00-44.

1.4Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от использования Сайта и отправки заявок.

1.5Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет: заявку на бронирование оформляет и Договор подписывает совершеннолетний пользователь.

2.Какие данные мы обрабатываем

2.1Данные, которые пользователь сообщает сам через форму бронирования на Сайте или в переписке:

• номер телефона для связи;
• дата и время планируемого мероприятия;
• тематика (повод) мероприятия;
• желаемый маршрут: по городу или за город, направление и километраж;
• количество гостей;
• выбранные параметры аренды — длительность, тариф, дополнительные опции;
• имя и иные сведения, если пользователь указывает их в сообщении, мессенджере или по телефону.

2.2Данные, которые Оператор получает при заключении Договора (подписывается перед мероприятием в двух экземплярах, образец договора субаренды (PDF)):

• фамилия, имя, отчество;
• дата и место рождения;
• паспортные данные: серия и номер, кем и когда выдан, код подразделения;
• адрес регистрации;
• номер телефона;
• ИНН (при наличии);
• собственноручная подпись.

2.3Технические данные, которые собираются автоматически при посещении Сайта:

• IP-адрес и приблизительное местоположение на его основе;
• сведения о браузере, устройстве, операционной системе и разрешении экрана;
• источник перехода на Сайт (реферер, рекламная метка);
• просмотренные страницы, время и последовательность действий на Сайте;
• данные файлов cookie и аналогичных технологий (см. раздел 6).

2.4При передаче и возврате автобуса Стороны фиксируют состояние салона фото- и видеосъёмкой (п. 9.1 и 9.22 Договора). В кадр могут попадать Заказчик и его гости; такие материалы используются исключительно для подтверждения состояния имущества и урегулирования вопросов о возмещении ущерба и не публикуются.

2.5Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и т. п.) и биометрические персональные данные. Просим не указывать такие сведения в заявках и переписке.

3.Цели обработки

3.1Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• приём и обработка заявок на бронирование party-bus, связь с пользователем для уточнения деталей и подтверждения брони;
• заключение, исполнение и учёт Договора субаренды транспортного средства с экипажем: идентификация стороны Договора, оформление акта приёма-передачи автобуса, расчёты, возврат депозита;
• урегулирование претензий, оценка и возмещение ущерба, разрешение споров в претензионном и судебном порядке;
• исполнение публичной оферты, включая расчёт стоимости, приём оплаты и информирование о статусе заказа;
• ответы на обращения и вопросы пользователей;
• анализ посещаемости и улучшение работы Сайта, оценка эффективности рекламных каналов;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации, в том числе в сфере бухгалтерского и налогового учёта.

3.2Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

3.3Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия пользователя. От рассылок можно отказаться в любой момент, написав на prime-bus@yandex.ru.

4.Правовые основания обработки

4.1Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие пользователя на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ), которое выражается отправкой заявки на Сайте, обращением к Оператору, а также подписанием Договора (п. 7.6 Договора);
• необходимость заключения и исполнения Договора, стороной которого является пользователь (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• осуществление законных интересов Оператора при условии соблюдения прав пользователя — в части статистики посещаемости Сайта и защиты имущества Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• Гражданский кодекс РФ (в том числе положения об аренде транспортного средства с экипажем), Закон РФ «О защите прав потребителей», иные нормативные акты РФ.

5.Порядок и условия обработки

5.1Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение. Обработка осуществляется смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них; подписанные экземпляры Договора хранятся на бумажном носителе.

5.2Заявки, отправленные через форму на Сайте, доставляются Оператору по электронной почте и в мессенджер Telegram. Для этого используются: сервис отправки электронной почты Resend (Resend, Inc.), почтовый сервис Яндекс Почта (ООО «Яндекс») и мессенджер Telegram (Telegram Messenger Inc.). Указанные сервисы обрабатывают данные заявки исключительно в целях их доставки Оператору.

5.3Для анализа посещаемости Сайта используются сервисы Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»), включая технологию Вебвизор, и Google Tag Manager (Google LLC). Эти сервисы собирают обезличенные технические данные с помощью файлов cookie; данные используются в статистических целях и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя без дополнительных сведений.

5.4Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.5Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей. Подписывая Договор, Заказчик даёт согласие на передачу персональных данных третьим лицам в объёме, необходимом для исполнения Договора (п. 7.1 Договора). Передача возможна только:

• экипажу автобуса (водителю) — имя и номер телефона Заказчика, время и адрес подачи и окончания аренды, чтобы связаться с Заказчиком в день мероприятия;
• поставщикам дополнительных услуг, выбранных Заказчиком (шоу-программа, декор), — в объёме, необходимом для оказания услуги;
• независимому эксперту — при оценке ущерба в порядке п. 6.1 Договора;
• банку или платёжному сервису — при возврате депозита и иных расчётах;
• уполномоченным государственным органам по их законному требованию в случаях, установленных законодательством РФ.

5.6Сроки хранения: данные заявок — до достижения целей обработки, но не более трёх лет с даты последнего взаимодействия с пользователем, либо до отзыва согласия; подписанные Договоры, акты приёма-передачи и материалы фото- и видеофиксации — в течение общего срока исковой давности, три года с даты окончания аренды; документы бухгалтерского и налогового учёта — в течение сроков, установленных законодательством (не менее пяти лет); технические данные статистики — в соответствии с правилами соответствующих сервисов.

5.7Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: доступ к данным ограничен, соединение с Сайтом защищено протоколом HTTPS, входящие данные проверяются, а число запросов к форме ограничено; бумажные экземпляры Договоров хранятся в месте, исключающем доступ посторонних; лица, имеющие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность.

6.Файлы cookie

6.1Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере пользователя. Сайт использует cookie для корректной работы, сбора статистики посещаемости (Яндекс Метрика, Google Tag Manager) и оценки эффективности рекламы.

6.2Пользователь может отключить или ограничить cookie в настройках браузера, а также удалить уже сохранённые файлы. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

6.3Условия обработки данных сервисами аналитики размещены на сайтах их владельцев: Политика конфиденциальности Яндекса, Политика конфиденциальности Google.

7.Права пользователя

7.1Пользователь имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе подтверждение факта обработки, цели, способы и сроки обработки;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

7.2Для реализации своих прав пользователь направляет запрос на электронную почту prime-bus@yandex.ru с темой «Персональные данные», указав сведения, позволяющие идентифицировать его данные (например, номер телефона из заявки или дату мероприятия по Договору). Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с момента его получения.

7.3При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления отзыва, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка необходима для исполнения заключённого Договора, защиты прав Оператора в пределах срока исковой давности или предусмотрена законодательством РФ.

8.Заключительные положения

8.1Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией. Дата последнего обновления указана в начале документа.

8.2Актуальная редакция Политики постоянно доступна по адресу https://prime-bus.moscow/privacy; ссылка на неё приводится в п. 7.6 Договора.

8.3Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, направляйте на prime-bus@yandex.ru или по телефону +7 (936) 555-00-44.